QUESTION

ご注文時に「在庫あり」の表示であっても在庫引き当てまでは確定いたしません。ご注文後、弊社で検品完了しましたら配送案内が自動配信されます。誠に勝手ながら土日祝祭日のご注文に関しましては、翌営業日以降に検品を行いますので少々お時間を頂戴いたしますので予めご了承ください。

商品は、カートに入れる＝商品の確保ではございませんのでご注意ください。ご注文の確定は、お早めにご注文を完了してください。カートに入っている商品は他の方の購入決済が早ければ、商品が無くなってしまう場合があります。

お支払い方法は、「クレジットカード」「コンビニ決済」「Shop Pay」「Apple Pay」「Google Pay」「paypay」がご利用いただけます。コンビニ決済・「paypay」（KOMOJU)は、システム上決済の動作が他のお支払いより遅れるため空売りなどが発生する事例がございました。

対策として新着商品の発売初日はコンビニ決済・paypayを一時的に停止させていただきます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解・ご了承いただけますようによろしくお願いいたします。

お支払いにお手持ちのクーポンを使用する場合には商品をカートに入れて購入手続きへ進み、クーポンコードを入力してください。

詳しい使用方法についてはこちらをご覧ください。

＊有効期限、クーポンの打ち間違いにはご注意ください。＊ポイント利用割引など他の割引サービスとの併用はできません。＊注文確定後にクーポンを後から適用することはできません。お支払い手続き時に入力をお願いいたします。

通常はご注文確定時と発送の際にお問い合わせ番号のお知らせメールが届きます。迷惑メール防止対策をされている場合はshopping@shirley-store.comからメールが届くように設定をお願いいたします。

それでも届かない場合は、迷惑メールのフォルダに入っている場合もございますのでご確認ください。

氏名のご登録は、「名前」「苗字」の順となります。

例:山田花子様の場合、「花子」「山田」の順になります。

氏名の漢字・メールアドレスに文字の誤りや氏名の順番を間違えてしまったり、パスワードをお忘れになると再ログインができなくなります。

パスワードをお忘れの場合は、ご本人様で再設定をお願いいたします。

アドレスやお名前の登録を間違った場合などはshopping@shirley-store.comへご連絡をお願いいたします。

お買い上げ累計金額（税込み）に対して、100円につき1ポイント付与されます。（配送料は対象外です）

ポイントはカートページにて使用ポイントを入力することで使用できます。チェックアウトページではポイントの変更ができませんのでカートページまでお戻りください。

チェックアウト時にポイント交換フォームでポイント残高を確認することができます。

又、ログイン後にアカウントページにて保有ポイント数・ポイント有効期限が表示されます。

ポイントは付与されますが、お客様がポイントをご利用になられたい場合は会員登録をして頂く必要がございます。会員登録はトップページ右上の、「アカウント」よりお名前とメールアドレス、パスワードを入力の上ご登録をお願いいたします。

商品の購入時にポイントを獲得しますが、ポイントは注文が「発送済み」となった後、はじめて付与されます。

はい。商品が（全額または一部）返金されるたびに、返金された金額に適用されたポイント数が戻ります。

ギフトラッピングをご希望のお客様は、商品と一緒にギフトラッピング（¥165）をカートへ追加してご購入ください。カート画面の「¥165でギフトラッピングをおつけできます」にチェックすることでも購入可能です。Shirley Temple 専用袋にてラッピングいたします。ラッピング資材のみの販売はしておりませんのでご了承ください。

（ラッピング例）・1注文につき1つのラッピングのみになり、複数ラッピングに関しては対応できかねますので、2つ以上のラッピングをご希望の場合は別々にご注文をお願いいたします。・ラッピング袋のサイズは弊社で選択いたします。・熨斗、メッセージカード等をおつけすることはできません。当ストアでは通常、配送時の送り主（依頼主）の欄はShirley Temple Online Storeの名前にて発送いたしますが、「ご注文者様」と「送り先」が異なる場合には、「ご注文者様」の情報を配送時の送り主（依頼主）に記載させていただきます。

ギフトラッピングした商品につきましては価格が記載しているタグ部分を切り取り、品実表示が記載されている部分を残して包装いたします。

・色合い

掲載されている商品画像やモデル着用画像とは、撮影時の光の環境により見え方が変わる場合があります。

・プリント柄について

掲載されている商品画像とは、柄の位置が異なる場合があります。柄の位置についてはお選びいただけません。

・ぬいぐるみ / ぬいぐるみモチーフについて

一つずつ手作りのため表情に個体差がございます。予めご了承ください。

色の濃い衣類をお洗濯する前にまずは「色落ちテスト」をお願いいたします。複数の色が入っている衣類や柄物の衣類は洗濯の仕方によっても色落ちしやすくなってしまう場合がございます。お使いの洗剤・水量・水温・手洗い時の摩擦により購入後1・2度目の洗濯であっても色落ちすることはございます。

手洗いによる色落ちに関しましては返品対象外とさせていただきますので予めご了承ください

配送時のお荷物には明細書等を同梱しておりません。領収書および明細書が必要な方は注文番号とともに問い合わせください。→お問い合わせフォームはこちら

商品の初期不良に関しましては到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。着用済の商品、商品タグ/付属品などを紛失した商品、お届けより8日以上たった商品はご返品をお受けできません。

尚、ご返品ご希望の場合は事前にshopping@shirley-store.comへご連絡をお願いいたします。

詳細につきましては返金についてをご覧ください。

サイズの目安については「サイズの測り方」をご参照ください。

オンラインストアで在庫がない商品につきましてはお取り寄せ注文が可能です。「商品お取り寄せサービスのご案内」をご確認の上、問い合わせください。

お取り寄せには1週間～10日程度お時間をいただきます。ご使用予定がある場合には余裕をもってお問合せください。在庫状況により商品をご用意できない場合がございますので予めご了承ください。

→お問い合わせフォームはこちら